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高清:青岛16日零时起正式进入供热季 为期141天

2017年11月15日 21:31 青岛新闻网

青岛新闻网11月15日讯(记者 孙志文 通讯员 侯林)根据青岛市供热条例规定,11月16日零时起,我市正式供暖,居民室温将达到18℃,今冬供热季将持续至2018年4月5日,共141天。经过试供热期的进一步调试,青岛能源集团所属能源热电、能源泰能热电、能源开源热电等供热单位已进入供热平稳运行状态。

11月15日晚,青岛新闻网记者来到了位于奉化路上的青岛能源集团第一热力公司浮山供热站锅炉房,发现这里的天然气供热锅炉已经处于运行状态,炉内火力旺盛,供热站的工作人员正在对锅炉的运行状况进行检查。随后,记者还来到了家住宜阳路90号的方女士家中。她家中的暖气片已经全部热起来,室内温度在19℃左右。据方女士介绍,自试供热以来,她家的暖气片就逐渐暖和了,最近几天暖气温度越来越高,家中的温度也越来越舒服。

据了解,为推进新旧动能转换,实现绿色发展,今年青岛能源集团发挥“气热一体化”优势,加大力度推进以天然气为主的清洁能源供热工作。一方面积极主动推进“煤改气”等清洁供热项目,集团现拥有清洁能源项目50余个,其中天然气供热项目27个、空气源项目9个、污水源项目6个、生物质能项目5个、太阳能项目2个、地源项目1个,预计到今年年底,清洁能源供热面积将达到1000万平米。另一方面今年又投入2.7亿元对36台锅炉进行环保超低排放改造,今冬供热季能源集团所属市内四区锅炉全部完成超低排放改造。

在此,青岛能源集团提醒广大市民,正式供热已经开始,如果您家中的暖气出现跑、冒、滴、漏或温度不达标等问题,能源集团所辖服务区域用户请及时拨打暖到家热线96556或通过“青岛能源”微信公众号进行留言,专业话务服务人员将对您反映的问题第一时间给予处理、解决,通过手机app直接派发到工作人员手中,减少层层转办的环节。

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今晚正式供热 快收下这份供热“说明书”

16日零时起,我市将正式开始供热。作为用户,你知道供暖期间和供暖前后应该怎么做吗?暖气不热怎么办?供热不达标怎么办?记者咨询了我市各主要供热企业,把这些问题一一进行了整理,编写了一份供热“说明书”,希望市民能过个温暖的冬天。

一、供热季时间

每年的11月16日至次年的4月5日。

二、交费渠道及时间

1.交费渠道:按时足额缴纳采暖费,才能在冬季采暖季安心地享有暖气温暖。为避免高峰期用户缴费拥挤、排长队、等待时间长等问题,用户应提前缴纳采暖费,以免带来不便。目前市内主要供热公司均支持微信公众号、支付宝、官网、代收费银行、供热服务窗口等交费方式。

2.交费时间:目前市内三区及崂山区今年12月31日之前均可缴费,在此以后逾期缴费的用户应支付违约金。

三、现行热价

1.市内三区及崂山区今冬取暖费价格与往年持平,居民类用户采暖用热价格仍为每平方米使用面积30.4元。

2.市内三区其他类用户为每平方米建筑面积33.06元,崂山区为每平方米建筑面积34.79元。

四、供热质量标准

青岛市供热管网系统设计运行的环境温度为-5℃,在室外环境温度不低于此标准、房屋结构未改变、采暖系统结构和散热器未被装修覆盖、门窗密闭的情况下,用户室内供热温度不低于18℃,厨房内温度不低于10℃。因用户遮蔽散热器、擅自改动室内供热设施等原因,致使供热质量不达标和造成相关损失的,责任由用户承担。

五、供热不达标退费

根据《青岛市供热条例》规定,若室内温度不达标,用户可向供热单位预约测温,对室温不合格的天数,按照以下标准退还热费:供热温度高于或者等于16℃、低于18℃的,退还热费的20%;供热温度高于或者等于14℃、低于16℃的,退还热费的50%;供热温度低于14℃的,全额退还热费。

六、禁止行为

1.擅自在室内供热设施上安装换热器、管道循环泵、放水阀、排气阀等,改动和增设散热器、供热管道等;改装、拆除、移动供热设施;

2.擅自扩大用热、改变用热性质;

3.擅自排放或者取用供热蒸汽和热水;

4.擅自在规定的供热设施安全防护范围内挖坑、取土、爆破等;

5.向供热管沟内排放有毒、有害、易燃、易爆、易堵塞管沟物或者雨水、污水等;

6.擅自将用热设施与供热管网连接;

7.擅自开启或者关闭供热管道上的公共阀门;

8.其他损坏供热设施的行为。

注:用户确需改动室内供热设施的,应当向供热单位提出申请,并按照供热单位提出的技术要求改动。

七、暖气片不热或室温偏低常见原因

1.用户家中暖气片阀门或单元阀门未打开或未全打开。

2.气堵,也叫气阻,是供热初期最普遍的原因。在换热站进行热水和凉水混合升温过程中,水中会产生气体,或是管道中积存的气体,这些气体堵在管道里,影响热水的正常循环。

3.私自改动供热设施,影响热水循环。

4.管道锈蚀或杂物在管道里堆积,导致循环不畅。

5.邻居有私加管道泵、放水阀、私改地暖等问题,导致水流量分配不均衡,影响其他热用户。

6.暖气片被遮挡或装修覆盖,影响热量散发。

7.房屋外墙无保温或保温性能差、门窗透风,影响室内温度。

8.单元入住率低,楼上楼下左邻右舍未用热,热量向外传导,室内温度难以提升。

八、供热服务电话

(一)青岛市主要供热企业24小时服务电话

青岛能源集团:96556

华电青岛热力有限公司:96559

青岛亨通达实业有限公司:85821724

青岛金湖热力有限公司:85810404

青岛鲁青热力有限公司:83778177

东亿高科热力有限公司:88903112

青岛西海岸公用事业集团能源有限公司:86171110

(二)青岛其他区(市)供热管理部门监督电话

崂山区市政公用局:88997833

城阳区城管局燃管处:58770350

西海岸新区城市管理局:86160162

即墨区市政公用事业管理处:86658370

胶州市城建局公用事业处:82289208

平度市公用事业管理处:88319669

莱西市燃气管理处:87420809

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